Política de
Privacidade

Dados Pessoais

Podemos coletar informações como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e endereço quando você entra em contato conosco, solicita orçamentos ou utiliza nossos sistemas.

Dados de Navegação

Coletamos informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de uso para melhorar nossos serviços e garantir segurança.

Dados de Serviços

Informações específicas de cada serviço contratado: conteúdo de sites, dados de sistemas SaaS, arquivos de design, especificações de impressão e métricas de marketing.

Para Prestar Serviços

Utilizamos seus dados para executar os serviços contratados: desenvolvimento de sites, configuração de sistemas SaaS, criação de materiais gráficos e execuções de campanhas de marketing.

Para Melhorar Nossos Serviços

Analisamos dados de uso para identificar oportunidades de melhoria em nossas plataformas como OnlineMenu, NuvDoc, TaskGo e Insumo Gestor.

Para Comunicação

Entramos em contato para atualizações de projetos, novidades, suporte técnico e informações relevantes sobre nossos serviços.

Para Segurança

Monitoramos atividades suspeitas e protegemos contra acessos não autorizados em todas as nossas plataformas digitais.

Não Vendemos Seus Dados

A LumusWeb não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Parceiros Necessários

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário para prestação de serviços (hospedagem, gateways de pagamento, serviços de entrega).

• Google Maps: exibição de mapa e rota na página de contato
• Google Fonts e Font Awesome CDN: carregamento de fontes e ícones
• WhatsApp (wa.me): envio voluntário do formulário de diagnóstico pelo usuário

Obrigação Legal

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência em nossos sites e sistemas.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico dos sites e sistemas
• Cookies de Desempenho: Analisam como você usa nossos serviços para melhorá-los
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar conteúdo e anúncios (com seu consentimento)

Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar o consentimento no banner e no botão flutuante de cookies do site. Também utilizamos armazenamento local do navegador (localStorage) para registrar suas preferências. Bloquear cookies pode afetar funcionalidades dos nossos serviços.

Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Servidores com proteção avançada contra invasões
• Backups automáticos e planos de recuperação
• Acesso restrito e monitorado às informações
• Atualizações constantes de segurança

Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, seguindo a legislação brasileira (LGPD).

Direitos Garantidos

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Cancelar consentimento quando aplicável

Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco através do e-mail contato@lumusweb.com.br ou pelo WhatsApp (81) 99271-3070 para exercer qualquer um dos seus direitos.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se identificarmos que coletamos dados de menor, tomamos medidas para remover essas informações imediatamente.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos usuários sobre alterações significativas através de nossos canais de comunicação.

A data da última atualização sempre estará disponível no início desta página.